職場の人間関係を変える！看護師の効果的な対策法2024.06.05

看護師の多くが働く中で悩みやすい人間関係。

「毎日、仕事に行くことが辛い」
「人間関係は、我慢するしかない」と思っていませんか？

この記事では、職場の人間関係を改善する効果的な対策について詳しく解説します。
人間関係を改善できると、看護師の仕事にやりがいを持ち、楽しく働くことができるでしょう。人間関係に悩みがある看護師は、ぜひ参考にしてください。

看護師の人間関係の重要性と悩みの背景

職場での人間関係が悪くても、業務を行うことはできます。では、なぜ人間関係を良好に保つ必要があるのでしょうか。

ここでは、看護師における人間関係の重要性と悩んでしまう背景について解説します。

正看護師資格でできる仕事内容

良い人間関係は、職場の効率を向上させ、スタッフのやる気を維持するのに役立ちます。しかし、逆に人間関係が悪いと、精神的なストレスが増えるだけでなく、仕事のパフォーマンスが低下し、問題や事故が発生しやすくなります。

そのため、働く上で人間関係を良好に保つことは重要なのです。
ミスなく安全に看護師の業務を行うためにも、職場の人間関係は良好に保つことが大切でしょう。

背景①管理職が自部署の状況を把握できていない

看護師長や看護主任が部署の状況をしっかり把握できていないと、スタッフの不満が募り、チームワークが崩れて、職場全体の雰囲気が悪化してしまいます。
人間関係が悪い職場では、管理職の能力不足や一部の看護師への権力の偏りといった問題がよく見られます。しかし、管理者が自部署の状況を把握し、改善に努めていると職場の人間関係は悪化しにくいです。

背景②一部の看護師だけの意見が優先される

看護師の職場では、ベテラン看護師が独裁的になりやすく、さらに閉鎖的な雰囲気があるため、後輩スタッフが精神的な疲労が蓄積しやすい傾向があります。
とくに、個人の意見が通りにくい職場だと、孤立してしまったり、環境を改善したくてもそのための行動がしづらくなったりします。そして、ベテラン看護師の派閥争いに巻き込まれると、仕事に集中するのがさらに難しくなりやすいです。

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看護師の人間関係が悪化する原因5選

多くの看護師が職場での人間関係を良好に保ちたいと考えています。しかし、働いていると人間関係が悪化してしまうことがあるでしょう。

ここでは、看護師の人間関係が悪化する原因5選を紹介します。

女性が多い

看護師は女性が9割を占めているため、同性が多い環境ならではの悩みが生じることも多いです。
人間関係の悩みが原因の離職は、看護師だけの問題ではありません。しかし、看護師は同姓が多いことで意見がぶつかりやすく、人間関係の問題が生じやすくなります。
そのため、人間関係が理由で離職する看護師も少なくないようです。

異動が少ない

異動せずに長く同じ部署にいる看護師が威圧的である場合、部署の人間関係が悪くなりやすいです。
診療科によっては、部署間の異動が少ないことがあります。そこで、同じ科に長く勤めている経験豊富な看護師が威圧的であると、経験の浅い看護師に厳しくしてしまいがちです。
例えば、横柄な言葉を使ったり、理不尽な要求を押し通そうとしたりなどです。
そのような状況があると、新人看護師や他部署から異動してきたばかりの看護師は、部署で働きにくくなります。

ミスが許されない仕事

看護師は、患者さんの命に向き合う、非常に責任の重い仕事です。些細な行き違いが重大な事故につながることが多いため、わずかなミスも見逃さないように神経を張り詰めている看護師も多くいます。
そのため、看護師の中には患者さんのことを強く思うあまり、他の看護師への言葉や視線が厳しくなりがちな場合もあります。とくに、緊急度の高い現場では、職場全体の雰囲気がピリピリしやすく、人間関係に気を遣うことも多いです。

タスクが多い

業務が多忙であると、心のゆとりを持つのが難しくなり、人間関係にも悪い影響を与えてしまいます。
看護師の業務が多すぎる職場では、十分な休憩時間を取るのが難しいこともあります。疲労やストレスが積み重なると、相手のささいな言葉や行動に苛立ちを感じ、態度が悪くなることもあるでしょう。
業務に対し、時間や気持ちの余裕がないと、人間関係へも影響を与えてしまうのです。

同僚に厳しい看護師がいる

同僚に対し、厳しく接する看護師がいると人間関係が悪化しやすいです。
ベテラン看護師は、長い期間その職場で働いていたり、現場で豊富なスキルを持っていたりすることが多いため、管理職よりも発言力や影響力が強いこともあります。そのため、理不尽に発言力を振りかざすベテラン看護師がいると、部署全体の人間関係が悪くなりやすいです。

職場の人間関係改善のための具体的な方法

人間関係を良好に保ち、雰囲気のよい職場で働きたいと思う人がほとんどでしょう。

ここでは、職場の人間関係改善のための具体的な方法について紹介します。

同僚に悩みを伝える

悩んでいるときは一人で抱え込まず、信頼できる人に相談することをおすすめします。誰かに話を聞いてもらうだけで、気持ちが軽くなることがあり、さらに客観的な意見をもらえるという利点もあります。
一人では気づかなかった解決策を、相談することで見つけることもあるでしょう。家族や友人など、仕事と関係のない人に話を聞いてもらえば、職場に情報が広がる心配もありません。
ただし、同僚に相談する際は、後々余計なトラブルを引き起こさないよう、慎重に相手を選ぶことが重要です。

異動を申し出る

努力しても人間関係が改善されない場合、部署異動が可能かどうか相談してみるのも選択肢のひとつです。
同じ会社でも、部署によって人間関係が大きく異なることはよくあります。働くメンバーが変われば、周囲の反応を気にしすぎてストレスを感じるような状況から解放されやすいです。
会社も、できるだけ離職を防ぎたいと考えるため、事情を説明すれば部署異動を考慮してもらえるかもしれません。今の職場で働き続けたい場合、部署異動を検討してみるのもよいでしょう。

苦手な相手とコミュニケーションをとる

相手の話にきちんと耳を傾けることも重要です。たとえ相手に対して悪い感情を持っていなくても、素っ気ない態度を取ると、ネガティブな印象を与えてしまいます。話しかけられたときは、相手に向き直ってしっかり聞くように意識しましょう。
メンバー同士のコミュニケーションが不足していると、人間関係がぎこちなくなります。苦手な相手に対しても話をしっかり聞くことで、仕事上での誤解や認識のズレを防ぐことができるでしょう。

あいさつを忘れない

挨拶や感謝の言葉を意識的に伝えるように心掛けましょう。人間関係を改善するには、自分の行動を変えていくことも重要です。
苦手な人に自分から話しかけるのは抵抗を感じるかもしれませんし、無視されるのではないかと不安になることもあるでしょう。
しかし、挨拶や感謝の言葉をかけられて嫌な気分になる人はいないはずです。
「おはようございます」や「ありがとう」などの言葉は、コミュニケーションの基本です。最初は勇気が必要かもしれませんが、笑顔で続けることが大切です。

仕事に打ち込む

職場での人間関係は、仕事上の付き合いだと割り切ることが重要です。良い関係を築いていても、友人とは異なるという認識を持つようにしましょう。
職場のつながりと友人関係を混同すると、関係が悪化した際に気分が落ち込んだり、不安を感じたりして、仕事に影響が出る可能性があります。
仕事上の付き合いだと割り切ってドライな関係を維持すれば、多少の嫌なことがあってもあまり気にせずにすむでしょう。
　　 ただし、割り切るにしても、仕事をする上で必要な信頼関係はきちんと築いておくことが大切です。

人間関係が改善しない時は転職を考えよう

人間関係を改善するためには転職を考えることも選択肢のひとつです。
現在の職場が働きづらかったり、やりがいを感じられないといった悩みを自分だけで解決できない場合、思い切って転職を検討してみましょう。
働きづらい職場でストレスを抱えながら仕事を続けていると、最終的には大きなミスにつながることもあります。今の職場で働くことに気が進まない看護師の方は、自分に合った働きやすい環境を探してみるのも良いかもしれません。
意地悪な同僚やいじめのある環境で働くことには、メリットがありません。
心身の健康を守るためにも、今の職場の人間関係が悪いと感じる場合は、早めに転職に向けて動くことをおすすめします。

人間関係に悩む看護師におすすめな転職先

人間関係に悩む看護師におすすめな転職先は、以下のとおりです。

● 訪問看護
● 介護施設
● クリニック
● 検診センター

　 看護師が資格を活かして働ける場は、病棟だけではありません。上記のように、さまざまな場所でこれまで経験を活かし、働けます。

以下では、看護師が転職先を決めるポイントについて解説しています。どこに転職するか悩んでいる看護師は、ぜひ参考にしてください。

転職先を決めるポイント

● 職場の雰囲気がきれいで明るい
● 教育体制が整っている
● スタッフ同士が助け合っている

職場の雰囲気がきれいで明るい

職場がきれいかどうかは、転職先を決めるポイントのひとつです。
ナースステーションや備品置き場が整理整頓され、清潔に保たれていると、そこで働く看護師たちは心に余裕を持っていると考えられます。
明るく、和やかな雰囲気がる職場は転職先におすすめの施設です。

教育体制が整っている

新人教育の体制が整っていて、充実している職場は、一般的に人間関係も良好です。即戦力になることを過度に期待せず、新人にしっかりと指導する余裕があるため、新人も安心して職場に溶け込むことができるでしょう。
　　 例えば、マンツーマンで指導や相談に対応するプリセプター制度がある職場なら、業務をスムーズに習得できます。また、院内や院外での研修や勉強会についても確認しておくことをおすすめします。
看護師としてスキルを向上させたり、知識を増やしたりしたい方は、教育制度が充実している職場かどうかを確認しておくと良いでしょう。

スタッフ同士が助け合っている

子育てをしながら働く看護師に配慮してくれる職場は、働きやすい環境であることが多いです。
日勤のみのシフトや時短勤務を柔軟に受け入れてくれる施設は、育児中の看護師にとって心強い味方と言えるでしょう。勤務中に子どもを預けられる託児所や保育所が併設されている施設もあるようです。

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まとめ

当社は教育体制が整った職場であり、入職したスタッフの多くが「働きやすい」と感じており、実際に働いているスタッフより「職員が生き生きと働けている良い雰囲気」と言われます。
ハラスメント対策も行っており、日々従業員の声に応え、働きやすい環境を作っています。

ハラスメント対策

プライベートも大切にできる職場であるため、育児と仕事の両立もしやすく、長年働いているスタッフも少なくありません。
人間関係に悩まずに働きたいと考えている看護師さんは、スタッフ同士が助け合いながら働いている当社で、ぜひ一緒に働きませんか？